Terug in de tijd:  Als je om welke reden dan ook niet helemaal blij bent met je Frummeltje-schatten, nemen we je graag mee terug in de tijd, zolang het binnen 14 dagen na ontvangst is. Er zijn een paar uitzonderingen, zoals hygiëneproducten, gepersonaliseerde items of juweeltjes uit onze sale die we niet kunnen terugnemen.

Het terugbrengen van je schatten: Zorg ervoor dat je ons binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte stelt van je retournering. We sturen je graag een retourformulier om je te begeleiden. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor jouw eigen rekening zijn. Je hebt dan nog eens 14 dagen om je schatten veilig naar ons terug te sturen naar ons magazijn in Azië. Het adres kun je terugvinden op ons retourformulier. We streven ernaar om terugbetalingen zo snel mogelijk te verwerken, meestal binnen 5 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde producten.

Schatkist niet opgehaald of geweigerd: Als je een pakket niet tijdig ophaalt van een postpunt of als je ervoor kiest om een pakket te weigeren en dit naar ons teruggestuurd wordt, behouden wij het recht om €15,- in te houden op het bedrag dat we terugbetalen aan jou. Wij hebben in zulke gevallen voor zowel de verzendkosten heen als de verzendkosten terug hebben moeten betalen.

Een nieuw begin: Als je ontdekt dat een van je schatten beschadigd is aangekomen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voordat je het retour stuurt. We zullen altijd snel zorgen voor een nieuw of vervangend product.

De kracht van delen: Wist je dat jouw retourzendingen bijdragen aan het geluk en de ontwikkeling van kinderen in nood? Jouw aankoop bij Frummeltje.com helpt niet alleen je eigen kinderen, maar ook kinderen die het minder breed hebben. We doneren een groot deel van onze retourzendingen aan goede doelen zoals de Speelgoedbank en Stichting Babyspullen.

Defecten of verkeerd ontvangen artikelen: Als je ontdekt dat een van je schatten beschadigd is aangekomen of er is iets anders mis, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voordat je het retour stuurt. We zullen altijd snel zorgen voor een nieuw of vervangend product zonder dat het jou veel tijd of moeite kost. 

* We brengen geen restockingkosten in rekening voor geretourneerde producten.

Frummeltje

Van maandag tot en met zaterdag, van 9:00 tot 18:00 uur, staan we voor jullie klaar. We doen ons best om binnen 24 uur te reageren!

Liefs van het Frummeltje Team

✉️ helpdesk@frummeltje.com

Adres: Transmolenlaan, 3447GZ, Woerden, Nederland