Bestellingen en verzending:
We begrijpen dat je vragen kunt hebben over je bestelling, levertijden en verzendkosten.
Bij Frummeltje.com willen we jouw winkelervaring zo aangenaam en eenvoudig mogelijk maken. Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze bestel- en verzendprocessen, zodat je vol vertrouwen kunt winkelen en precies weet wat je kunt verwachten.
-
Laat je jouw bestelling voor 12:00 uur bij ons achter? Dan gaan wij direct als een raketje aan de slag. Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling binnen 1-2 werkdagen op avontuur te laten gaan richting jou. Onze verzending duurt doorgaans 4-9 werkdagen en dan kan het speelplezier beginnen!
-
Voor bestellingen van €25 en hoger nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Bij bestellingen onder €25 rekenen wij €3,95 aan verzendkosten. We willen het bestellen bij Frummeltje.com zo toegankelijk mogelijk maken.
-
Hoewel we ons best doen om bestellingen tijdig te bezorgen, kunnen er soms onvoorziene omstandigheden zijn die leiden tot vertragingen. Als je bestelling vertraging oploopt, neem dan contact met ons op, en we zullen ons uiterste best doen om het probleem op te lossen en je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.
-
Wij begrijpen dat je misschien je gedachten wilt veranderen of aanpassingen wilt maken aan je bestelling. Als je wijzigingen wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen proberen om aan je verzoeken te voldoen, afhankelijk van de status van je bestelling.
-
Bij Frummeltje.com hechten we veel waarde aan de veiligheid van je persoonlijke gegevens en betalingen. We maken gebruik van veilige en versleutelde betaalmethoden om ervoor te zorgen dat je transacties veilig zijn. Jouw privacy en beveiliging zijn onze prioriteit.
-
We bieden een verscheidenheid aan veilige betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, Sofort, Visa, Mastercard, Maestro en American Express. Je kunt de betaalmethode kiezen die het beste bij jou past tijdens het afrekenen. Als je specifieke vragen hebt over onze betaalopties, neem dan gerust contact met ons op, en we helpen je graag verder.
-
Wij streven naar de hoogste kwaliteitsnormen in onze producten, maar als er ooit een defect of kwaliteitsprobleem optreedt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem onderzoeken en, indien nodig, passende maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat onze producten voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen.
Retourneren
Bij Frummeltje.com begrijpen we dat het soms nodig is om een product te retourneren.
We willen ervoor zorgen dat dit proces zo eenvoudig en probleemloos mogelijk is voor jou als ouder. Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over ons retourbeleid, zodat je met vertrouwen kunt winkelen en weet wat te doen als je onverhoopt niet tevreden bent met je aankoop.
-
We begrijpen dat het soms lastig kan zijn om online de juiste keuze te maken. Daarom staan we altijd klaar om je te helpen bij het maken van de beste keuze voor jouw kind. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor advies.
-
Bij Frummeltje.com doen we ons best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankopen. We willen echter ook iets goeds doen voor anderen. Een groot deel van onze retourzendingen doneren wij aan het goede doel. We schenken speelgoed aan organisaties zoals Speelgoedbank, de voedselbank en Stichting Babyspullen. Deze donaties dragen bij aan het geluk en de ontwikkeling van kinderen in nood.
-
Om een retourzending aan te melden, dien je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via e-mail om je retourzending te regelen. We zullen je voorzien van verdere instructies en begeleiding om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
-
We begrijpen dat het originele verpakkingsmateriaal soms per ongeluk wordt weggegooid. In dit geval, neem gewoon contact met ons op en wij zullen samen met jou bekijken hoe we de retourzending kunnen verwerken. We streven ernaar om je te helpen bij het retourneren van het product, zelfs als het originele verpakkingsmateriaal ontbreekt.
-
Houd er rekening mee dat er enkele uitzonderingen zijn op ons retourbeleid. Hygiëneproducten en gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van defecten. We willen ervoor zorgen dat je altijd tevreden bent met je aankopen, dus als je twijfels hebt over een specifiek product, neem dan contact met ons op voor meer informatie.
-
In het zeldzame geval dat je het verkeerde artikel hebt ontvangen, verontschuldigen we ons voor het ongemak. Neem direct contact met ons op, en we zullen ervoor zorgen dat het juiste artikel naar je wordt verzonden, en we zullen de kosten voor retournering van het verkeerde artikel voor onze rekening nemen.
-
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening staat. We streven ernaar om dit proces zo snel en efficiënt mogelijk te laten verlopen om je tevredenheid te waarborgen.
Veiligheid
Bij Frummeltje.com staat de veiligheid van jouw kinderen op de eerste plaats.
We begrijpen dat ouders terecht bezorgd zijn over de producten die ze voor hun kinderen kopen. Daarom nemen we uitgebreide maatregelen om ervoor te zorgen dat elk product in ons assortiment voldoet aan de hoogste veiligheidsnormen. Hier vind je enkele veelgestelde vragen over hoe we zorgen voor de veiligheid van onze producten en de verantwoordelijkheid van ouders bij het gebruik van ons speelgoed.
-
Bij Frummeltje.com staat veiligheid op de eerste plaats. Onze toewijding aan de veiligheid van jouw kinderen is absoluut. Wij selecteren onze producten met de grootst mogelijke zorg en voldoen aan strenge veiligheidsnormen. Elk product dat je bij ons vindt, wordt grondig gecontroleerd om ervoor te zorgen dat het voldoet aan de hoogste veiligheidsstandaarden. Onze prioriteit is om speelgoed aan te bieden dat niet alleen leuk is, maar ook veilig en educatief.
-
Ja, we raden ouders ten zeerste aan om altijd de leeftijdsaanbevelingen op onze producten zorgvuldig te volgen. Deze aanbevelingen zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat het speelgoed aansluit bij de ontwikkeling van je kind. Daarnaast is het belangrijk om speelgoed met kleine onderdelen buiten het bereik van jongere kinderen te houden. We adviseren ouders ook om het speelgedrag van hun kinderen te observeren en waar nodig begeleiding te bieden.
-
Ja, we raden ouders ten zeerste aan om altijd de leeftijdsaanbevelingen op onze producten zorgvuldig te volgen. Deze aanbevelingen zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat het speelgoed aansluit bij de ontwikkeling van je kind. Daarnaast is het belangrijk om speelgoed met kleine onderdelen buiten het bereik van jongere kinderen te houden. We adviseren ouders ook om het speelgedrag van hun kinderen te observeren en waar nodig begeleiding te bieden.
-
Wij begrijpen dat ouders soms twijfels kunnen hebben over de geschiktheid van bepaalde producten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor persoonlijk advies. Ons team staat klaar om je te helpen bij het kiezen van het juiste speelgoed dat past bij de leeftijd en ontwikkelingsfase van je kind.
-
Natuurlijk, wij gebruiken hoogwaardige materialen die voldoen aan strenge veiligheidsnormen. Als je specifieke vragen hebt over de materialen in een product, neem dan contact met ons op, en we voorzien je graag van meer informatie over de samenstelling van het speelgoed.
-
We nemen de veiligheid van onze producten uiterst serieus. Als je ooit problemen of zorgen hebt over de veiligheid van een product dat je bij ons hebt gekocht, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem onderzoeken en, indien nodig, passende maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat onze producten voldoen aan de hoogste veiligheidsstandaarden.
Overige vragen
Hier vind je antwoorden op diverse andere vragen die je kunt hebben over onze producten, diensten en beleid.
Bij Frummeltje.com willen we ervoor zorgen dat je de best mogelijke winkelervaring hebt en dat al je vragen worden beantwoord. We zijn hier om je te helpen en je winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken.
-
Natuurlijk! Laat ons bij het afrekenen weten dat je de bestelling als cadeau wilt laten inpakken, en we zullen extra aandacht besteden aan de verpakking. Zo maak je jouw cadeau extra speciaal.
-
Ja, we hebben een selectie van speciale cadeautips voor verjaardagen, feestdagen en andere gelegenheden. Neem een kijkje in onze cadeaugids voor inspiratie.
-
Montessori speelgoed is educatief en stimuleert de ontwikkeling van kinderen op een speelse manier. Het is gebaseerd op de filosofie van Maria Montessori en ondersteunt kinderen bij hun groei en leerproces. We bieden een zorgvuldig geselecteerde collectie van hoogwaardig Montessori speelgoed.
-
Voor baby's en peuters raden we speelgoed aan dat zintuiglijke ontwikkeling, grijpvaardigheden en verkenning bevordert. Denk aan knuffels, zachte blokken, rammelaars en speelkleden. Deze stimuleren de zintuigen en motorische vaardigheden van de allerkleinsten.
-
Bij Frummeltje.com begrijpen we dat de leeftijd van je kind een belangrijke factor is bij het kiezen van geschikt speelgoed. We voorzien in leeftijdsaanbevelingen voor al onze producten om je te helpen de beste keuzes te maken. Als je specifieke vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.
-
Voor oudere kinderen raden we educatief speelgoed aan, zoals puzzels, bouwsets en bordspellen. Deze helpen bij het ontwikkelen van cognitieve vaardigheden, probleemoplossend vermogen en sociale interactie. We hebben een uitgebreid assortiment educatief Montessori speelgoed voor verschillende leeftijden.
-
Kinderen in de kleuterleeftijd zijn nieuwsgierig en leergierig. Speelgoed dat hun verbeelding stimuleert, zoals creatieve knutselspullen, verkleedkleding en boeken, is ideaal voor deze fase. Het bevordert creativiteit en taalontwikkeling.
-
Ja, onze producten zijn ideaal voor scholen, kinderdagverblijven en andere educatieve instellingen. We hebben een breed assortiment educatief Montessori speelgoed en andere materialen die geschikt zijn voor groepen kinderen.
-
We streven ernaar om betaalbare prijzen te bieden voor hoogwaardige producten. Als je geïnteresseerd bent in een grotere bestelling of in het bestellen van meerdere items, neem dan contact met ons op. We kunnen je informeren over eventuele kortingen of aanbiedingen die beschikbaar zijn.
-
Ja, we begrijpen dat elk kind uniek is, en we zijn toegewijd aan het helpen van ouders bij het kiezen van speelgoed dat past bij speciale behoeften of ontwikkelingsuitdagingen. Neem contact met ons op, en we zullen ons best doen om aan je specifieke behoeften te voldoen.
Populair op dit moment
+ 5 meer
Hoe kunnen jullie ons bereiken?
Heel eenvoudig! Als jullie een vraag hebben, kunnen jullie ons een bericht sturen via het contactformulier. Als jullie al iets hebben besteld en jullie hebben een vraag, vergeet dan niet jullie bestelnummer te vermelden beginnend met #FRUM. Als jullie liever een e-mail sturen, kunnen jullie ons bereiken op helpdesk@frummeltje.com.
Van maandag tot en met zaterdag, van 9:00 tot 18:00 uur, staan we voor jullie klaar. We doen ons best om binnen 24 uur te reageren!
Liefs van het Frummeltje Team
✉️ helpdesk@frummeltje.com